Gizlilik Sözleşmesi ve Politikası

Packedfy olarak kişisel verilerinizin ve paketleme operasyonlarınıza ait bilgilerin güvenliği bizim için en üst önceliktir. Bu Gizlilik Politikası, Hizmet'imizi kullanırken hangi verilerinizi topladığımızı, bu verileri nasıl işlediğimizi, sakladığımızı ve koruduğumuzu açıklar. Packedfy, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu olarak hareket etmektedir.

Hizmet'i kullanabilmeniz amacıyla aşağıdaki veriler işlenmektedir: • Üyelik Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası ve işletme bilgileri. • Pazaryeri Verileri: Entegre ettiğiniz pazaryerleri ve e-ticaret altyapıları (Trendyol, Hepsiburada, Amazon, n11, WooCommerce, PrestaShop, OpenCart vb.) API bağlantıları aracılığıyla çekilen sipariş detayları, ürün adları ve kargo barkod numaraları. • Video ve Görüntü Kayıtları: Paketleme masasındaki kameranız aracılığıyla tarayıcı üzerinden alınan paketleme anına ait video kayıtları. • Teknik Veriler: IP adresi, cihaz bilgileri, tarayıcı tipi ve kullanım metrikleri.

Kişisel verileriniz ve operasyonel video kayıtlarınız şu amaçlarla işlenmektedir: • E-ticaret siparişlerinizin paketleme doğruluğunun yapay zekâ desteğiyle teyit edilmesi. • Eksik ürün veya hasarlı kargo iddialarında, pazaryerlerine sunabileceğiniz sarsılmaz dijital video kanıtının oluşturulması. • Platform hizmetlerimizin sunulması, geliştirilmesi ve teknik altyapı güvenliğinin sağlanması.

Paketleme videolarınız ve sipariş verileriniz, endüstri standartlarında şifrelenerek (TLS/SSL) bulut sunucularımızda veya entegre ettiğiniz kendi Google Drive hesabınızda saklanır. Depolama süresi, seçmiş olduğunuz üyelik paketi kapsamında tanımlanan veri saklama politikası kadardır. Süresi dolan video kayıtları sunucularımızdan kalıcı olarak ve geri döndürülemeyecek şekilde otomatik olarak silinir.

Toplanan hiçbir veri, rızanız olmaksızın pazarlama amacıyla üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Verileriniz yalnızca yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla resmi makamlarla veya Hizmet'in sürdürülebilmesi için birlikte çalıştığımız bulut depolama sağlayıcıları gibi iş ortaklarımızla sınırlı olarak paylaşılabilecektir. Kullanıcı tarafından üretilen özel izleme linkleri, yalnızca kullanıcının kendi inisiyatifiyle müşterilerine iletilir.

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca Packedfy'a başvurarak; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, oturumları güvenli bir şekilde açık tutmak ve site trafiğini analiz etmek amacıyla teknik çerezler kullanılmaktadır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerez tercihlerinizi dilediğiniz gibi değiştirebilirsiniz.

Gizlilik politikamızla ilgili görüşleriniz, sorularınız veya KVKK kapsamındaki yasal veri talepleriniz için bizimle destek@packedfy.com adresi üzerinden veya web sitemizde yer alan iletişim kanallarıyla irtibata geçebilirsiniz.